You can download the English version here
Doel
Bij Mountain iT vinden we het belangrijk dat iedere stakeholder – dus iedereen die direct of indirect betrokken is bij onze organisatie – op een veilige manier vermoedens van misstanden kan melden. Dit kunnen medewerkers zijn, maar ook klanten, leveranciers, partners of andere betrokkenen. Door deze signalen serieus te nemen, kunnen we als organisatie blijven leren en verbeteren.
Wat kun je melden?
Je kunt melding doen van ernstige zorgen of vermoedens van misstanden, zoals:
- Fraude, corruptie of belangenverstrengeling
- Discriminatie, pesten of intimidatie
- Milieuschade of onethisch gedrag
- Andere zaken die indruisen tegen de wet of onze kernwaarden
Some reports fall outside the scope of this policy, such as:
- Questions or problems related to your website, hosting, or maintenance
- Urgent technical issues or outages
- Complaints about our services or communication
These messages are of course welcome, but they are better handled through our support team or grievance process, so we can respond more quickly and through the appropriate channel.
Twijfel je of iets ernstig genoeg is om te melden? Meld het toch. We kijken er altijd zorgvuldig naar.
Hoe meld je iets?
Meldingen kunnen gestuurd worden naar:
Je mag anoniem blijven, maar het helpt als we contact met je kunnen opnemen voor extra toelichting of vragen. Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld door onze Vertrouwenspersoon Integriteit.
Wat doen we met je melding?
- Binnen 3 werkdagen ontvang je een bevestiging van ontvangst.
- De Vertrouwenspersoon onderzoekt de melding of schakelt indien nodig andere partijen in. Hierbij blijft je identiteit altijd geheim, tenzij jij expliciet toestemming hebt gegeven om gegevens te delen.
- Binnen 10 werkdagen ontvang je een eerste inhoudelijke terugkoppeling of update over de opvolging.
- Afhankelijk van de aard van de melding nemen we passende maatregelen of starten we een intern onderzoek.
- Als je anoniem hebt gemeld, doen we ons best om je toch van voortgang op de hoogte te houden via het kanaal waarlangs je meldde (indien mogelijk).
Wat als je melding geen klokkenluiderszaak is?
Elke melding wordt beoordeeld om te bepalen of deze onder onze klokkenluidersregeling valt. Soms blijkt dat een melding geen vermoeden van een misstand is, maar eerder een klacht of servicevraag.
In dat geval laten we je binnen 3 werkdagen weten waarom je melding niet als klokkenluidersmelding in behandeling wordt genomen.
Natuurlijk kun je altijd extra informatie aanleveren of je melding opnieuw indienen. En als je melding beter past bij onze klachtenregeling of support, zorgen wij dat die daar terechtkomt.
Bescherming van melders
We vinden het cruciaal dat je je veilig voelt om iets te melden.
- We nemen elke vorm van represailles – zoals intimidatie, benadeling of uitsluiting – uiterst serieus. Als blijkt dat iemand een melder bewust heeft benadeeld, dan volgen passende maatregelen. Dat kan bijvoorbeeld een officiële waarschuwing zijn, schorsing of – in ernstige gevallen – beëindiging van de samenwerking of het dienstverband.
- We nemen technische en organisatorische maatregelen om je identiteit en informatie te beschermen.
Vertrouwelijkheid is de standaard – we delen je gegevens alleen met expliciete toestemming of als dat wettelijk verplicht is.
